今年準備很久的日本旅行
對於日本旅行的WIFI機也查了很多心得
正好自己也有一張JCB信用卡
決定選用網路上滿推薦 便宜又好用的JCB GLOBAL WIFI
http://www.jcb.tw/campaign/global_wifi.html
沒想到這才是痛苦的開始
一開始訂購時 覺得有中文客服非常方便
且回信也算很快
也再三確認自己是否有預約到機台 客服人員也說有預約到
然後出發前看到PTT有文章分享說
有人在出發前都沒收到機台
也趕快再跟客服確認宅配單號 也確認了有寄出
怎知道 到了日本後
打開機台要使用時
發現裡面寫了上限是400MB
不確定是否是自己誤會看錯...
畢竟網站上標榜的是1G大流量
想說寫封信再詢問一下親切的客服
卻收到以下內容：
我想我中文沒有很差
網頁上的機種一覽也只有一種 也註明是1G大流量
怎麼忽然間說 他們公司是提供兩種機型
立刻再寫信過去詢問
結果客服就開始不回信不回應
我3/31寫信過去詢問
為什麼我付了1G的錢 只能拿到400MB的機型
而且都沒有事先告知
4/2 再寄一次信 也是沒有回應
我又再寫一次信 才得到一樣的回覆
回覆如下：
只有一句非常抱歉
他們沒有事先告知 且沒有照實出貨
已經確實造成我旅行不便
沒有馬上回應 拖這麼久 也室只有非常抱歉跟十分抱歉
我回信給客服如下：
結果......
客服回覆如下：
再次理智線斷裂
這樣講變成是我自己沒有事先註明我要1G的機型 不要400MB機型的問題囉?!!!!
面對他們這樣的態度
絕對不會再使用他們的服務 也不推薦給大家
火大的寫信給客服後
得到回應是......
憤怒的分隔線
最後總結一下使用心得給各位參考
租用期間：2015/3/31-2015/4/5
使用地區：大阪、京都、奈良
優點：
1. 價格便宜600YEN
2. 電量很夠且不耗電 用了6天基本上都可以不用充電 (但我想是因為一直休眠才這樣)
3. 有中文客服
缺點：
1. 穩定度： 很不穩定，會一直休眠、當機，得要重開機，一天起碼5-8次
2. 迷樣的機型：如果要1G流量機型請得事先註明，不然會收到一樣價錢但是流量只有400MB的機台
3. 遇到問題時，客服不見得會馬上回應
個人不會再租用JCB的GLOBAL WIFI服務
不推薦 不推薦 不推薦 JCB GLOBAL WIFI
因為很重要 所以說三次
2015/05/14 更新...
遲遲未收到退款 又寫了信詢問客服
您好
90天!!!90天!!!90天!!!!!
這合理嘛?!!!!!!!!!!
面對這樣客服的態度，真的不推薦！！！
有問題鬼打牆的回應
有結論後 又一直拖一直拖！！
從一個月左右變成90天!!!
JCB & JCB WIFI真的是很令人失望
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